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Foire aux questions

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01

Pourquoi utiliser un revêtement adhésif plutôt que de la peinture?

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L’installation de nos produits ne génère ni poussière ni odeur. En plus d’être très rapides à installer, ils sont faciles à entretenir et beaucoup plus résistants que la peinture aux égratignures et aux taches comme le café ou le vin rouge. Le résultat est aussi plus structuré et très réaliste, visuellement comme au toucher. Nos produits sont garantis 10 ans. Leur apparence ne se dégrade pas avec le temps comme le ferait un mur peint.

02

Vos produits sont-ils résistants aux égratignures et aux liquides?

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Oui, la plupart de nos produits offrent une bonne résistance aux égratignures. Toutefois, leur niveau de résistance varie d’une gamme à l’autre. Celui-ci se trouve dans l’onglet “Général” lorsque vous sélectionnez un produit dans la boutique en ligne. Règle générale, les vinyles adhésifs structurés comme ceux de la gamme Bois craignent peu les rayures. Notre série « Soft Touch » est quant à elle traitée d’un silicone qui la rend encore plus robuste et résistante aux rayures. Tous nos produits sont résistants aux éclaboussures, par exemple de café et de vin. Il suffit d’un chiffon humide pour les faire partir, sans laisser de tache.

03

Vos revêtements adhésifs peuvent-ils épouser toutes les formes?

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Non, nos matériaux ne sont pas compatibles avec toutes les formes. Ils sont généralement installés sur toute surface plane. À cet égard, il n’est pas possible d’épouser les formes, comme celles d’une armoire de type shaker. Toutefois, il existe différentes options tel notre service de remplacement de porte d’armoire, qui consiste à changer vos façades d’armoire à faible coût afin de les rendre compatibles avec nos produits. Pour toute question, n’hésitez pas à nous faire part de votre projet.

04

Vos produits sont-ils sécuritaires pour mon foyer?

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Oui, vous pouvez installer nos produits en toute sécurité. Afin de vous convaincre, nous avons obtenu huit certifications reconnues, telles les certifications CE, VOC et TCHIBO, qui mettent la santé et sécurité de l’avant pour votre foyer et vos enfants. De plus, nos produits sont à l’épreuve du feu, suivant les exigences de la certification OMI.

05

Vos produits sont-ils bons pour l’environnement?

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Oui, comme nous utilisons un matériau existant, cela évite la surproduction des sociétés industrielles, qui seraient alors amenées à polluer davantage.

06

Quelle est la garantie sur l’installation et sur les produits?

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Le matériel est garanti 10 ans contre les fissures naturelles, le jaunissement, la délamination ou la décoloration (deux fois la garantie de nos compétiteurs). L’installation faite par l’un de nos professionnels est garantie 1 an.

07

Les vinyles adhésifs sont-ils résistants à l’humidité?

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Oui, la majorité de nos vinyles adhésifs sont résistants à l’humidité mais, en fonction de l’application, vous pourriez avoir besoin de silicone pour la périphérie (installation dans une douche).

08

Est-ce que vos images représentent bien la couleur et le fini de vos matériaux?

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Malgré l’effort que nous mettons à représenter au mieux nos produits sur photo, une image ne représente jamais fidèlement le produit, c’est pourquoi nous recommandons toujours à nos clients de se rendre en magasin afin de valider la couleur et la texture du produit désiré.

09

Est-il possible d’installer vos films sur un comptoir?

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Oui, nos produits sont conçus pour recouvrir les comptoirs (imitation ultra réaliste de pierre naturelle, granit, marbre, etc.). Toutefois, comme pour la plupart des comptoirs d’origine, il n’est pas recommandé d’y déposer des éléments trop chauds, tels qu’un chaudron, ou de couper des aliments directement sur celui-ci.

10

Si je veux acheter le matériel et faire l’installation moi-même, est-ce possible?

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Bien que nous priorisions notre service d’installation professionnelle afin de garantir un résultat optimal, il est possible de créer un compte PRO et de commander le matériel souhaité une fois votre demande approuvée dans la section professionnelle. Le matériel est accompagné d’un guide d’installation ainsi que des outils de base nécessaires pour effectuer la pose.

11

Puis-je retirer un revêtement adhésif sans risques sur mes armoires de cuisine ou sur un mur?

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Il est tout à fait possible de retirer nos films sans risques s’il est appliqué sur une surface laminée, de bois ou de carrelage. Cependant, s’il est appliqué sur du papier peint, de la peinture ou une plaque de plâtre, par exemple, votre surface originale pourrait être abîmée.

12

Combien de temps avant de recevoir une soumission?

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Une fois votre demande de soumission envoyée, il vous sera proposé de choisir une plage horaire pour un appel découverte de quelques minutes, afin de bien comprendre votre projet. Vous serez ensuite invité à vous rendre dans l’un de nos magasins partenaires pour faire votre sélection de finition. Une fois votre choix effectué, nous vous demandons de nous en informer. Une soumission adaptée à votre demande vous sera alors transmise dans un délai de deux jours ouvrables.

13

Comment entretenir vos produits?

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Nous vous recommandons d’acheter nos produits d’entretien afin de conserver l’éclat naturel et le fini d’origine de nos produits (voir la boutique). Pour nettoyer les taches, utilisez de l’eau chaude et un savon doux, à PH neutre.

14

Si vous ne desservez pas notre région, que faire?

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Dans la plupart des cas, il est possible de vous mettre en relation avec un partenaire d’installation qualifié dans votre secteur. Si ce n’est pas possible, nous pouvons vous faire parvenir le matériel requis, accompagné d’un guide d’installation ainsi que des outils de base nécessaires. Des vidéos explicatives sont également disponibles dans notre section « Ressources ».

Vous êtes plus que jamais prêt à rehausser l’allure de votre décor?

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